En Moovi Go Travel valoramos la privacidad y la confianza de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Por ello, nos comprometemos a tratar los datos personales de manera responsable, transparente y segura, de conformidad con la legislaci\u00f3n colombiana aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n\n\n\n
Esta Pol\u00edtica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece c\u00f3mo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la informaci\u00f3n personal de quienes visitan nuestro sitio web, solicitan informaci\u00f3n, cotizan servicios o reservan experiencias tur\u00edsticas y servicios de transporte en Colombia.<\/p>\n\n\n\n
Al utilizar nuestro sitio web o suministrar informaci\u00f3n personal a trav\u00e9s de nuestros canales de atenci\u00f3n, usted podr\u00e1 consultar las condiciones de tratamiento descritas en esta pol\u00edtica. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos su autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada.<\/p>\n\n\n\n
El responsable del tratamiento de los datos personales es:<\/p>\n\n\n\n
En adelante, cuando esta pol\u00edtica mencione a \u201cMoovi Go\u201d, se referir\u00e1 al responsable del tratamiento identificado en este apartado.<\/p>\n\n\n\n
Dependiendo de la interacci\u00f3n que usted tenga con nosotros, podremos recopilar las siguientes categor\u00edas de informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
3.1. Datos de identificaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n 3.2. Datos de contacto<\/strong><\/p>\n\n\n\n 3.3. Datos relacionados con las reservas<\/strong><\/p>\n\n\n\n 3.4. Datos de pago y transacciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n Podremos tratar informaci\u00f3n relacionada con el estado, valor, referencia y confirmaci\u00f3n de los pagos, as\u00ed como los datos necesarios para gestionar facturaci\u00f3n, reembolsos o aclaraciones.<\/p>\n\n\n\n Cuando los pagos sean procesados por proveedores externos, el tratamiento de los datos financieros o de pago podr\u00e1 estar sujeto tambi\u00e9n a las pol\u00edticas de privacidad y seguridad de dichos proveedores.<\/p>\n\n\n\n Moovi Go no solicitar\u00e1 ni almacenar\u00e1 datos completos de tarjetas bancarias a trav\u00e9s de formularios ordinarios de contacto. Si se habilita una pasarela de pago, el proceso deber\u00e1 ajustarse al funcionamiento y las condiciones del proveedor correspondiente.<\/p>\n\n\n\n 3.5. Datos t\u00e9cnicos y de navegaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n Al visitar nuestro sitio web, podr\u00edan recopilarse datos t\u00e9cnicos como direcci\u00f3n IP, tipo de dispositivo, navegador, p\u00e1ginas visitadas, fecha y hora de acceso, procedencia de la visita y datos de interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n La recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n mediante cookies, herramientas anal\u00edticas o tecnolog\u00edas similares depender\u00e1 de las herramientas que se encuentren efectivamente instaladas en el sitio web y de las opciones de consentimiento que correspondan.<\/p>\n\n\n\n 3.6. Informaci\u00f3n adicional y datos sensibles<\/strong><\/p>\n\n\n\n En determinadas circunstancias, usted podr\u00eda suministrar informaci\u00f3n sobre movilidad reducida, alergias, necesidades de asistencia u otras condiciones relevantes para organizar una experiencia segura y adecuada.<\/p>\n\n\n\n Esta informaci\u00f3n se tratar\u00e1 \u00fanicamente cuando resulte necesaria y conforme a las garant\u00edas legales aplicables. Cuando se trate de datos sensibles, su suministro ser\u00e1 facultativo salvo las excepciones legales aplicables, y se solicitar\u00e1 autorizaci\u00f3n expl\u00edcita cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n Le recomendamos no enviar informaci\u00f3n sensible que no sea necesaria para gestionar su solicitud.<\/p>\n\n\n\n Moovi Go podr\u00e1 tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:<\/p>\n\n\n\n No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con las aqu\u00ed informadas sin contar con la autorizaci\u00f3n o fundamento legal que corresponda.<\/p>\n\n\n\n Moovi Go Travel opera mediante un modelo de coordinaci\u00f3n e intermediaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos y de transporte. Esto significa que algunos servicios pueden ser ejecutados por proveedores externos independientes.<\/p>\n\n\n\n Por esta raz\u00f3n, podremos compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para gestionar una cotizaci\u00f3n, confirmar una reserva o prestar el servicio solicitado.<\/p>\n\n\n\n Entre estos terceros pueden encontrarse:<\/p>\n\n\n\n Compartiremos \u00fanicamente la informaci\u00f3n pertinente para la finalidad correspondiente y procuraremos que los terceros que intervengan cumplan las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protecci\u00f3n de datos que resulten aplicables.<\/p>\n\n\n\n Cuando un proveedor act\u00fae como encargado del tratamiento, su actuaci\u00f3n deber\u00e1 sujetarse a las instrucciones y condiciones correspondientes. Cuando act\u00fae como responsable independiente, podr\u00e1 aplicar su propia pol\u00edtica de privacidad respecto de los datos que trate bajo su responsabilidad.<\/p>\n\n\n\n Moovi Go no vende los datos personales de sus clientes a terceros.<\/p>\n\n\n\n Para coordinar un servicio, podremos comunicar al proveedor correspondiente informaci\u00f3n como el nombre del pasajero, n\u00famero de contacto, punto de recogida, destino, horario, datos del vuelo o solicitudes especiales relevantes.<\/p>\n\n\n\n Esta comunicaci\u00f3n tiene como finalidad permitir que el proveedor identifique al usuario y ejecute correctamente el servicio solicitado.<\/p>\n\n\n\n Los proveedores externos pueden tener sus propios procedimientos operativos y pol\u00edticas de privacidad. En los casos en que traten datos bajo su propia responsabilidad, recomendamos consultar sus respectivas pol\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n Moovi Go procurar\u00e1 limitar la informaci\u00f3n compartida a la necesaria para gestionar la reserva y cumplir las finalidades informadas.<\/p>\n\n\n\n Debido a que nuestros clientes pueden encontrarse fuera de Colombia y a que algunos proveedores tecnol\u00f3gicos operan desde otros pa\u00edses, ciertos datos personales podr\u00edan ser almacenados o tratados fuera del territorio colombiano.<\/p>\n\n\n\n Cuando exista una transferencia o transmisi\u00f3n internacional de datos, Moovi Go adoptar\u00e1 las medidas y verificaciones exigidas por la legislaci\u00f3n aplicable, incluidas las restricciones y garant\u00edas que correspondan seg\u00fan el pa\u00eds de destino, la naturaleza de la operaci\u00f3n y el proveedor involucrado.<\/p>\n\n\n\n El uso de herramientas internacionales no implica que los datos puedan compartirse libremente ni que se renuncie a los derechos reconocidos a sus titulares.<\/p>\n\n\n\n Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta pol\u00edtica, gestionar las reservas, atender solicitudes posteriores y cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.<\/p>\n\n\n\n Una vez deje de existir la necesidad de conservar determinada informaci\u00f3n, procederemos a su eliminaci\u00f3n, anonimizaci\u00f3n o conservaci\u00f3n restringida, seg\u00fan corresponda y siempre que no exista una obligaci\u00f3n legal o contractual que exija mantenerla.<\/p>\n\n\n\n El tiempo de conservaci\u00f3n podr\u00e1 variar seg\u00fan la categor\u00eda de datos, el servicio contratado y los plazos legales aplicables.<\/p>\n\n\n\n Nuestro sitio web podr\u00e1 utilizar cookies y tecnolog\u00edas similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, medir el rendimiento y comprender c\u00f3mo interact\u00faan los visitantes con nuestros contenidos.<\/p>\n\n\n\n Estas tecnolog\u00edas podr\u00e1n incluir:<\/p>\n\n\n\n La utilizaci\u00f3n de cookies anal\u00edticas o publicitarias estar\u00e1 sujeta a las opciones de consentimiento y dem\u00e1s requisitos aplicables. Usted podr\u00e1 administrar las cookies mediante las opciones que se habiliten en el sitio web y la configuraci\u00f3n de su navegador.<\/p>\n\n\n\n La desactivaci\u00f3n de determinadas cookies podr\u00eda afectar algunas funcionalidades.<\/p>\n\n\n\n Esta secci\u00f3n deber\u00e1 actualizarse si se incorporan herramientas espec\u00edficas, como Google Analytics, Meta Pixel u otras tecnolog\u00edas de seguimiento.<\/p>\n\n\n\n Moovi Go adoptar\u00e1 medidas t\u00e9cnicas, humanas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, acceso no autorizado, divulgaci\u00f3n indebida o cualquier forma de tratamiento no autorizado.<\/p>\n\n\n\n El acceso a la informaci\u00f3n estar\u00e1 limitado a las personas y proveedores que la necesiten para cumplir las finalidades leg\u00edtimas correspondientes.<\/p>\n\n\n\n No obstante, ning\u00fan sistema de transmisi\u00f3n o almacenamiento electr\u00f3nico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, trabajaremos para prevenir incidentes y responder de manera adecuada cuando se identifiquen riesgos o vulneraciones.<\/p>\n\n\n\n De acuerdo con la legislaci\u00f3n colombiana aplicable, usted tiene derecho a:<\/p>\n\n\n\n El ejercicio de estos derechos estar\u00e1 sujeto a las excepciones y condiciones establecidas por la ley. La supresi\u00f3n o revocaci\u00f3n no proceder\u00e1 cuando exista un deber legal o contractual de conservar la informaci\u00f3n, o cuando concurra otra excepci\u00f3n legal aplicable.<\/p>\n\n\n\n Para presentar una consulta, solicitud o reclamaci\u00f3n relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a trav\u00e9s de los siguientes canales:<\/p>\n\n\n\n En su solicitud, indique su nombre, medio de contacto, descripci\u00f3n clara de la petici\u00f3n y la informaci\u00f3n necesaria para identificar los datos objeto de consulta o reclamaci\u00f3n. Podremos solicitar informaci\u00f3n razonable para verificar su identidad o la representaci\u00f3n con la que act\u00faa, evitando requerir datos excesivos.<\/p>\n\n\n\n Las consultas y reclamaciones ser\u00e1n atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislaci\u00f3n colombiana vigente. Cuando una solicitud est\u00e9 incompleta o requiera informaci\u00f3n adicional, se aplicar\u00e1n las reglas legales correspondientes para su tr\u00e1mite.<\/p>\n\n\n\n Si presenta una reclamaci\u00f3n, podr\u00e1 indicar expresamente que se trata de una reclamaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n\n\n\n Cuando la ley lo requiera, Moovi Go solicitar\u00e1 una autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada para tratar sus datos personales. Esta autorizaci\u00f3n podr\u00e1 obtenerse mediante formularios electr\u00f3nicos, casillas de aceptaci\u00f3n, comunicaciones u otros mecanismos legalmente v\u00e1lidos.<\/p>\n\n\n\n La autorizaci\u00f3n para recibir comunicaciones comerciales deber\u00e1 diferenciarse de la informaci\u00f3n necesaria para gestionar una cotizaci\u00f3n o una reserva, cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n Negarse a autorizar tratamientos que no sean necesarios para prestar el servicio no deber\u00e1 impedir el acceso a las funciones o servicios que puedan ofrecerse sin dichos tratamientos. Sin embargo, la falta de informaci\u00f3n indispensable para gestionar una reserva podr\u00eda impedir su correcta coordinaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Podremos enviarle promociones, novedades, ofertas o informaci\u00f3n comercial sobre experiencias tur\u00edsticas y servicios de transporte cuando contemos con la autorizaci\u00f3n o fundamento legal necesario.<\/p>\n\n\n\n Usted podr\u00e1 solicitar en cualquier momento que dejemos de enviar comunicaciones comerciales a trav\u00e9s del enlace de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n, si est\u00e1 disponible, o escribiendo a moovigo.travel@gmail.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n La solicitud de exclusi\u00f3n de comunicaciones comerciales no afectar\u00e1 las comunicaciones operativas indispensables para gestionar una reserva activa, atender una reclamaci\u00f3n o cumplir una obligaci\u00f3n legal.<\/p>\n\n\n\n Moovi Go no busca recopilar directamente datos personales de menores de edad para fines comerciales sin las garant\u00edas legales correspondientes.<\/p>\n\n\n\n Cuando una reserva incluya menores de edad, podremos tratar los datos estrictamente necesarios para coordinar el servicio y cumplir los requisitos legales o de seguridad aplicables, a trav\u00e9s de sus padres, representantes legales o personas autorizadas, seg\u00fan corresponda.<\/p>\n\n\n\n El tratamiento de datos de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes estar\u00e1 sujeto a las garant\u00edas especiales previstas por la legislaci\u00f3n colombiana y deber\u00e1 respetar su inter\u00e9s superior y sus derechos fundamentales.<\/p>\n\n\n\n Nuestro sitio web podr\u00eda contener enlaces a p\u00e1ginas, plataformas o servicios de terceros. Estos sitios cuentan con sus propias condiciones y pol\u00edticas de privacidad, sobre las cuales Moovi Go no tiene control directo.<\/p>\n\n\n\n Le recomendamos revisar las pol\u00edticas correspondientes antes de suministrar informaci\u00f3n personal en plataformas externas.<\/p>\n\n\n\n La presencia de un enlace no significa que Moovi Go adopte o garantice las pr\u00e1cticas de tratamiento de datos de dicho tercero.<\/p>\n\n\n\n Moovi Go podr\u00e1 actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos, tecnol\u00f3gicos o relacionados con los servicios ofrecidos.<\/p>\n\n\n\n La versi\u00f3n vigente estar\u00e1 disponible en nuestro sitio web e incluir\u00e1 la fecha de su \u00faltima actualizaci\u00f3n. Cuando un cambio sustancial requiera comunicaci\u00f3n adicional o una nueva autorizaci\u00f3n, actuaremos conforme a las exigencias legales aplicables.<\/p>\n\n\n\n Le recomendamos revisar esta p\u00e1gina peri\u00f3dicamente.<\/p>\n\n\n\n Esta pol\u00edtica se rige principalmente por la legislaci\u00f3n colombiana en materia de protecci\u00f3n de datos personales, en particular la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que las modifiquen, complementen o sustituyan.<\/p>\n\n\n\n Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas que puedan resultar aplicables por la ubicaci\u00f3n del titular de los datos, la naturaleza de la operaci\u00f3n o los servicios utilizados.<\/p>\n\n\n\n Si tiene preguntas sobre esta Pol\u00edtica de Privacidad o desea ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:<\/p>\n\n\n\n Moovi Go Travel<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sitio web: https:\/\/moovigo.co\/<\/a><\/p>\n\n\n\n\n
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4. \u00bfPara qu\u00e9 utilizamos sus datos personales?<\/h2>\n\n\n\n
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5. \u00bfCon qui\u00e9n compartimos sus datos personales?<\/h2>\n\n\n\n
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6. Tratamiento de datos por proveedores externos<\/h2>\n\n\n\n
7. Tratamiento y almacenamiento internacional de datos<\/h2>\n\n\n\n
8. \u00bfDurante cu\u00e1nto tiempo conservamos sus datos?<\/h2>\n\n\n\n
9. Cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h2>\n\n\n\n
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10. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
11. Derechos de los titulares de los datos<\/h2>\n\n\n\n
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12. \u00bfC\u00f3mo puede ejercer sus derechos?<\/h2>\n\n\n\n
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13. Autorizaci\u00f3n para el tratamiento<\/h2>\n\n\n\n
14. Comunicaciones comerciales<\/h2>\n\n\n\n
15. Datos de menores de edad<\/h2>\n\n\n\n
16. Enlaces a sitios web de terceros<\/h2>\n\n\n\n
17. Cambios en esta pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n
18. Legislaci\u00f3n aplicable<\/h2>\n\n\n\n
19. Contacto<\/h2>\n\n\n\n